POLÍTICA DE PRIVACIDAD – LUZ DE GRACIA
En Luz de Gracia, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web.
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1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
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2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando el usuario navega por el sitio, se registra o realiza una compra:
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- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
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- Información relacionada con pedidos y compras realizadas
- Datos de pago (gestionados por plataformas externas de pago)
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación
- Preferencias de compra y comportamiento en el sitio
3. Finalidad del uso de los datos
Los datos personales recopilados se utilizan para los siguientes fines:
- Procesar pedidos, compras y pagos
- Gestionar envíos y entregas
- Brindar atención al cliente y responder consultas
- Enviar notificaciones relacionadas con el estado del pedido
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
- Realizar análisis estadísticos y de navegación
- Enviar comunicaciones promocionales, ofertas o novedades (solo si el usuario lo autoriza)
4. Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: para gestionar compras y entregas.
- Consentimiento del usuario: para comunicaciones comerciales o formularios.
- Interés legítimo: para mejorar la experiencia del sitio, prevenir fraudes y garantizar seguridad.
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6. Compartición de datos con terceros
Luz de Gracia no vende ni comercializa datos personales.
Sin embargo, podemos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo:
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- Servicios de análisis y marketing (Google Analytics, Meta Pixel u otros)
Estos terceros solo utilizarán la información para cumplir con los servicios contratados y bajo sus propias políticas de privacidad.
7. Protección y seguridad de los datos
Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. El usuario entiende que el envío de información por internet no es 100% seguro.
8. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, o mientras exista una relación comercial activa.
Posteriormente, podrán conservarse por el plazo requerido para cumplir con obligaciones legales, fiscales o administrativas.
9. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación o actualización de sus datos
- Solicitar la eliminación de sus datos (cuando corresponda)
- Oponerse al tratamiento de sus datos
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12. Privacidad de menores
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13. Cambios en la Política de Privacidad
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Los cambios entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.
14. Contacto
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